北京老人石梅山庄购房遇纠纷，工商调解退回135余万元

阿乐兄

日前，万宁市工商局成功调解一起兴隆石梅山庄的购房消费投诉，帮助来自北京的消费者挽回经济损失135.9万元，有效的维护了消费者的合法权益，得到了良好的社会反响。

今年4月，消费者吴女士与丈夫一起在万宁兴隆石梅山庄看中一套房屋，交付购房款后，吴女士夫妇在装修款上和开发商出现了分歧，开发商要求吴女士先交付装修款再和吴女士签订购房合同，吴女士认为不合理，且吴女士从住建局了解到石梅山庄在住建局报送的售房单位面积价格和自己购买的不一致，提出退款退房遭到拒绝，双方协商无果之下，吴女士向工商部门寻求帮助。

接到投诉后，万宁市工商局高度重视，指派旅游分局、公消室、市场室联合兴隆工商所进行此次购房投诉处理，执法人员迅速行动进入调查调解。该局多次联系吴女士夫妇和开发商双方，前后进行了三次调解，执法人员摆事实、讲道理，最终开发商同意给消费者办理退款手续，消费者对调解结果表示十分满意，同时对该局执法人员在调解中兢兢业业的工作态度表示了由衷的感谢。



在调解过程中，该局执法人员对石梅山庄售楼部进行了行政指导，告诫售楼部工作人员要诚信经营，如实宣传，要用房屋品质去打动消费者，并且在和消费者出现购房纠纷时要主动担当，公平处理，自觉营造和维护海南房地产销售市场的良好环境。



来源：凤凰网海南
作者：霍前龙