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“你好，麻烦帮我寄到齐齐哈尔。”“我要寄到乌鲁木齐，大概几天能到？”“我要寄到义乌，麻烦帮我打包一下。”……3月19日7时50分，记者在海南省万宁市兴隆镇品香园商场的邮政EMS速递收寄专柜前，看到许多刚从商场中出来的游客正把采购到的商品交给EMS收寄人员。
“一会儿就要随团离开兴隆旅游点了。我本来是不打算买的，嫌麻烦，后来看到了邮政EMS收寄点，就给亲人寄了几箱礼物！”来自苏州的游客王女士笑呵呵地告诉记者。
作为海南岛著名的旅游景区，万宁兴隆除了热带植物园、温泉等景点，还有不少各具特色的旅游购物商场。但游客在离开兴隆后，往往还有几天行程到岛内其他景区去游玩，随身带的东西多了总是不方便，所以很少选购旅游商场里的商品。
为解决这一难题，海南邮政万宁市邮政局兴隆镇邮政支所决定将邮政服务延伸到商场中去，为游客现场提供EMS收寄服务，为海南旅游增添便利的收寄渠道。日前，万宁邮政在兴隆品香园商场设立了第一个EMS速递收寄专柜，得到了游客们的一片好评。
“不用担心携带麻烦，想买多少就买多少，买了直接寄走就行了。”来自大连的游客张大爷高兴地说。
很快，兴隆怡然咖啡文化馆、植物园景区、南药园植物精油馆和热带雨林的邮政EMS速递收寄点相继建成。前来购物的游客们真正享受到了“旅游在外，轻松购物，送货上门”的服务。
“邮政在商场里设立EMS收寄点，有力地提升了商场的服务水平和服务档次，为游客们提供了极大便利。” 兴隆品香园商场所属的海南品香园食品有限公司副总经理、厂长庄小麟说。
兴隆南药园植物精油馆专门找到兴隆邮政支所，主动要求邮政到他们商场设立EMS收寄专柜。
“在商场的入口处，万宁邮政放置了醒目的宣传牌："何须旅途劳顿，EMS为您送货上门。"我们挑选了最好的营业员入驻网点，统一制作了营业服装，并要求营业员使用规范的服务用语和服务礼仪。”兴隆邮政支所营业员唐才龙告诉记者。
“早上7时15分前必须到达商场开始营业，下午必须等商场里所有客人离开后才能下班。为了保证收寄质量，万宁邮政专门指定一辆邮车，增派了2位揽收人员，在商场每日营业终了后，将收寄的包裹运回万宁市局营业中心寄递。”万宁邮政局局长林明旭告诉记者，“海南正在建设国际旅游岛，将来会有越来越多的游客到海南旅游，我们将会全力以赴，为游客提供更加人性化的服务。”
来源：工人日报 |
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发表于 2012-3-28 03:09:13